В Госдуме осудили навязывание Max
Споры вокруг выбора платформ для общения жильцов многоквартирных домов вышли на федеральный уровень. Министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Ирек Файзуллин выступил с инициативой перевести все домовые чаты в отечественный мессенджер Max до конца года. Это заявление немедленно вызвало резкую реакцию в политических кругах.
Сергей Миронов, лидер партии «Справедливая Россия», открыто выразил недоумение позицией министра. Парламентарий задался вопросом, не упускает ли федеральный чиновник из вида более важные проблемы, требующие внимания. Среди них – вопросы жилищного строительства, масштабная модернизация систем ЖКХ и регулирование тарифов.
Уважаемый господин министр, у вас точно нет более насущных проблем для обсуждения с сенаторами? И с жилищным строительством все в ажуре, и с модернизацией ЖКХ, и с тарифами? И точно ли в компетенции федерального чиновника указывать жильцам, где им чатиться?
По мнению политика, ссылка на поручение президента России Владимира Путина о поддержке национальных мессенджеров не может оправдывать принудительное переманивание пользователей из привычных им платформ. Миронов обратил внимание на схожие сигналы, поступающие из образовательных учреждений, где также наблюдается тенденция к переходу на определенные мессенджеры.
Выбор средства общения или решение реальных проблем
Критика со стороны парламентария затрагивает более глубокую проблему – соотношение формы и содержания в работе министерства. Вопрос о том, где именно жильцам обсуждать проблемы дома, кажется второстепенным на фоне системных вызовов в жилищно-коммунальной сфере.
Глава партии убежден, что Минстрою следует сосредоточить усилия на повышении качества жилищно-коммунальных услуг и эффективности работы управляющих компаний. Именно эти показатели напрямую влияют на удовлетворенность граждан условиями проживания и уровень доверия к органам власти.
Что касается домовых чатов, Минстрою стоит поставить другие цели. Ударной работой добиться, чтобы жильцы с восхищением писали о цене и качестве ЖКУ, эффективности управляющих компаний и самого министерства. А уж какой мессенджер для этого используется — дело пятнадцатое.
Такой подход, по мнению Миронова, позволит сместить акценты с формальных показателей на реальные результаты работы. Если жильцы будут довольны ценой и качеством услуг, то выбор платформы для обсуждения этих вопросов станет технической деталью, а не предметом административного регулирования.
Цифровизация против прагматизма
Инициатива Минстроя вписывается в общий тренд цифровизации различных сфер жизни. Однако практическая реализация такого перехода вызывает вопросы. Жильцы многоквартирных домов за годы сформировали устойчивые привычки общения в различных мессенджерах.
Принудительный перевод на единую платформу может создать дополнительные барьеры для участия в обсуждении домовых проблем, особенно для старшего поколения, которому сложно адаптироваться к частой смене цифровых инструментов.
Эксперты отмечают, что эффективность домового чата определяется не столько платформой, сколько активностью и вовлеченностью участников. Навязанный сверху мессенджер может оказаться менее удобным для конкретного сообщества жильцов, что снизит качество коммуникации и оперативность решения проблем.
Баланс между поддержкой отечественных разработок и удобством граждан
Вопрос поддержки национальных IT-разработок действительно важен для обеспечения цифрового суверенитета страны. Отечественный мессенджер Max обладает необходимыми функциями для организации домовых чатов и соответствует требованиям безопасности.
Однако метод административного давления вызывает сомнения в своей эффективности. История знает множество примеров, когда навязанные сверху решения не приживались на практике, несмотря на их техническое совершенство.
Альтернативой могло бы стать создание конкурентных преимуществ отечественного мессенджера – улучшение пользовательского опыта, добавление специализированных функций для управления МКД, интеграция с порталами государственных услуг. Такой подход позволил бы естественным образом переманить пользователей без административного принуждения.
Спор вокруг домовых чатов высветил более общую проблему – соотношение целей цифровизации и реальных потребностей граждан. Эффективная цифровая трансформация должна не усложнять, а упрощать жизнь людей, решая их насущные проблемы. Именно на этом стоило бы сосредоточиться федеральным ведомствам, отвечающим за развитие жилищной сферы.