Ошибки банковских систем иногда оборачиваются для клиентов настоящим кошмаром. Особенно если речь идет о деньгах. В России произошел показательный случай, который дошел до Верховного суда и заставил пересмотреть, казалось бы, очевидные вещи. Женщина, положившая на свою дебетовую карту 465 тысяч рублей, через технический сбой банка стала обладательницей суммы вдвое больше. Однако радость была недолгой, а расплата за чужую оплошность могла стать разорительной.
История развивалась по классическому сценарию: деньги упали на счет, клиентка ими воспользовалась, а финансовая организация спохватилась только спустя год. Обнаружив несоответствие, банк потребовал вернуть не только излишне уплаченную сумму, но и начислил на нее проценты по ставке почти 40 процентов годовых. Итоговая сумма долга получилась астрономической — почти половина от ошибочно зачисленных средств ушла бы на оплату процентов.
Первые три судебные инстанции, к удивлению многих, встали на сторону кредитной организации. Их логика была проста: деньги потрачены, значит, их надо вернуть с компенсацией за пользование чужими средствами. Однако Верховный суд решил копнуть глубже и кардинально изменил расклады. Высшая инстанция указала на ключевой юридический нюанс: из договора на обслуживание дебетовой карты не следовало, что клиентка соглашалась на кредитование или овердрафт.
«Три инстанции поддержали требования банка. Однако Верховный суд пересмотрел решение. Высшая инстанция указала, что из договора на обслуживание карты не следовало согласие клиентки на кредитование (овердрафт). Поэтому проценты должны быть пересчитаны исходя из ключевой ставки Центробанка», — сообщается в материалах дела.
Решение Верховного суда фактически отменило «ростовщический» подход банка. Теперь женщина обязана вернуть лишь ту сумму, которую получила сверх своего вклада, без каких-либо штрафных санкций по завышенной ставке. Проценты за пользование деньгами будут пересчитаны по ключевой ставке ЦБ, которая несопоставимо ниже тех 40 процентов, что насчитал банк.
Юрист Ирина Сивакова, комментируя этот случай в своем телеграм-канале, обратила внимание на важный урок для всех держателей карт. По ее словам, даже незначительная на первый взгляд ошибка банка может привести к серьезным финансовым потерям, если вовремя не отреагировать. В данном случае клиентке повезло, что дело дошло до высшей судебной инстанции, которая защитила ее права. Однако сколько таких историй остается за кадром, где люди просто соглашаются с требованиями банков, не подозревая о возможности оспорить несправедливые проценты.
Ситуация с двойным зачислением лишний раз доказывает простое правило: любые неожиданные поступления на карту, особенно крупные суммы, должны быть поводом для обращения в банк. Молчание и использование чужих денег, даже если они пришли по ошибке системы, рано или поздно обернется претензиями. И хорошо, если они будут ограничены возвратом основного долга, а не многомесячными судебными тяжбами с непредсказуемым исходом.